Une solution moderne pour vos visiteurs et usagers
Un outil facile à prendre en main et efficace pour vos équipes
Un logiciel capable de monter en puissance avec vous
Les usagers prennent leur rendez-vous sur une plateforme accessible (RGAA) et à l’ergonomie moderne
Les administrateurs peuvent paramétrer les emails et SMS de confirmation et rappel
A chaque étape, de l’ajout à l’annulation les agendas des équipes sont mis à jour en temps réel
Les usagers signalent leur arrivée avec ou sans rendez-vous via une borne ou un agent d’accueil, et se voient remettre un ticket
A peine signalé arrivé, l’usager apparaît dans la file d’attente et est notifié via une fenêtre de pop-up aux agents du service
Les agents appellent les usagers à leur guichet. Les usagers suivent leur tour sur l’écran d’appel qui diffuse les dernières actualités.
L’agent a connaissance de toutes les informations saisies par l’usager lors de sa prise de rendez-vous ou sur la borne
Pendant l’entretien l’agent a accès à de nombreuses fonctionnalités : mise en pause, ajout de note interne…
A la fin de l’entretien, l’agent peut indiquer qu’il a terminé avec cet usager et indiquer le statut de son dossier
Les administrateurs ont accès à une multitude de tableaux de bord pour analyser les rendez-vous, l’affluence par jour / heure pour ajuster les plannings et les performances des agents
Après chaque rendez-vous, vous pouvez envoyer un questionnaire de satisfaction automatiquement aux usagers
Gardez la trace des différentes informations saisies grâce à un historique disponible dans la fiche de chaque usager
Nous appliquons les standards les plus élevés du marché (détection d’IP malveillantes, pentests, serveurs donnés de santé)
Nous déployons une nouvelle version tous les mois avec 3 nouveautés décidées par nos clients
Nous vous accompagnons à toutes les étapes de la conception avec des ateliers fonctionnels, au déploiement et suivi
